L'essentiel
Garanties
Ce que nous garantissons
Pas de pay-for-score
Aucun fournisseur ne peut acheter ou influencer une note de souveraineté. La grille, les pondérations et les sources sont publiques (voir méthodologie). Toute tentative de pression documentée est ajoutée au journal public.
Pas de placement produit dans le scoring
Les pages d'observatoire, les comparateurs et les annuaires ne contiennent ni publicité payée, ni placement, ni mise en avant rémunérée. Les CTAs commerciaux (audit, démo) renvoient uniquement aux services NextHop.
Pas de NDA bloquant la publication de scores défavorables
NextHop refuse toute clause contractuelle qui empêcherait la publication d'une note basse ou d'une analyse critique. Les missions d'audit n'incluent jamais de droit de regard du client audité sur l'observatoire public.
Droit de réponse documenté
Tout fournisseur peut demander une revue contradictoire selon la procédure publique. La décision motivée est publiée dans le changelog des scores, avec la source ayant entraîné la révision. Le droit de réponse n'est jamais conditionné à une compensation.
Déclarations
Ce que nous déclarons
Les sources de financement et les liens capitalistiques sont publiés ici en clair. Une déclaration vide doit être marquée "aucun" avec la date de vérification, plutôt que d'être omise.
Structure de financement
NextHop est autofinancé par les missions de conseil et d'audit facturées aux clients (collectivités, OIV, grands comptes privés). Aucune levée de fonds n'est en cours à date. Toute future opération capitalistique sera publiée sur cette page avec date, montant et identité des investisseurs.
Subventions et contrats publics
[À COMPLÉTER liste subventions/contrats publics nominatifs]. En l'absence de subvention, indiquer explicitement 'aucune' avec la date de dernière vérification. Les contrats avec des administrations sont déclarés nommément lorsque le cadre juridique l'autorise.
Liens capitalistiques
[À COMPLÉTER actionnaires] Liste des actionnaires de NextHop SAS et de leurs éventuelles participations dans des fournisseurs cloud. Toute prise de participation dépassant 5 pour cent est déclarée dans les 30 jours.
Missions clients en cours
Les noms des clients ne sont pas publiés (confidentialité commerciale standard) mais la nature des missions est listée de façon agrégée : nombre d'audits en cours, secteurs concernés, présence éventuelle d'un fournisseur audité parmi les fournisseurs notés.
Conflits d'intérêt
Comment nous les traitons
Un éditeur qui audite et qui note les mêmes fournisseurs s'expose mécaniquement à un conflit d'intérêt. Trois règles internes limitent ce risque et tracent les cas qui restent.
Séparation éditorial et commercial
Les personnes rédigeant les analyses publiques ne participent pas aux négociations commerciales sur les mêmes dossiers. Une trace écrite des dossiers concernés est conservée en interne et publiée sur demande motivée.
Période de carence
NextHop ne réalise pas d'audit pour un fournisseur que l'observatoire a noté dans les 12 mois précédents. Inversement, un fournisseur audité ne fait pas l'objet d'une note publiée dans les 12 mois suivant la fin de la mission.
Recusal du fondateur
Sur les dossiers où le fondateur a un lien personnel documenté (ancien employeur récent, participation actionnariale, proche collaborateur), la note finale est validée par un reviewer externe et la situation est mentionnée dans le journal interne.
Contestation
Comment contester un score
La procédure est volontairement courte. Quatre étapes, aucun frais, décision publiée.
Email avec source vérifiable
Adresser un email à contact@nexthop.fr avec le fournisseur concerné, le critère contesté, et au moins une source publique permettant la vérification (URL officielle, document du fournisseur, jurisprudence, décision d'autorité).
Accusé de réception sous 5 jours ouvrés
NextHop confirme la prise en compte sous 5 jours ouvrés, indique le numéro de dossier interne et le reviewer initial assigné. Si la demande est jugée irrecevable à ce stade, le motif est écrit.
Instruction par 2 reviewers
Le dossier est instruit par deux personnes : le reviewer initial et un second relecteur. Si les deux reviewers divergent, le fondateur tranche, sauf cas de recusal documenté.
Décision motivée publiée
La décision est notifiée au demandeur sous 30 jours et publiée dans le changelog des scores avec la source ayant motivé le maintien, la révision ou le rejet. Aucune décision n'est révisable sans nouvelle source.
Versions
Changelog de la charte
Toute modification ultérieure (ajout de garantie, évolution d'une règle de COI, mise à jour d'une déclaration) sera enregistrée ici, datée et signée.