L'essentiel
Garanties
Ce que nous garantissons
Pas de pay-for-score
Aucun fournisseur ne peut acheter ou influencer une note de souverainete. La grille, les ponderations et les sources sont publiques (voir methodologie). Toute tentative de pression documentee est ajoutee au journal public.
Pas de placement produit dans le scoring
Les pages d'observatoire, les comparateurs et les annuaires ne contiennent ni publicite payee, ni placement, ni mise en avant remuneree. Les CTAs commerciaux (audit, demo) renvoient uniquement aux services NextHop.
Pas de NDA bloquant la publication de scores defavorables
NextHop refuse toute clause contractuelle qui empecherait la publication d'une note basse ou d'une analyse critique. Les missions d'audit n'incluent jamais de droit de regard du client audite sur l'observatoire public.
Droit de reponse documente
Tout fournisseur peut demander une revue contradictoire selon la procedure publique. La decision motivee est publiee dans le changelog des scores, avec la source ayant entraine la revision. Le droit de reponse n'est jamais conditionne a une compensation.
Declarations
Ce que nous declarons
Les sources de financement et les liens capitalistiques sont publies ici en clair. Une declaration vide doit etre marquee "aucun" avec la date de verification, plutot que d'etre omise.
Structure de financement
NextHop est autofinance par les missions de conseil et d'audit facturees aux clients (collectivites, OIV, grands comptes prives). Aucune levee de fonds n'est en cours a date. Toute future operation capitalistique sera publiee sur cette page avec date, montant et identite des investisseurs.
Subventions et contrats publics
[À COMPLÉTER liste subventions/contrats publics nominatifs]. En l'absence de subvention, indiquer explicitement 'aucune' avec la date de derniere verification. Les contrats avec des administrations sont declares nommement lorsque le cadre juridique l'autorise.
Liens capitalistiques
[À COMPLÉTER actionnaires] Liste des actionnaires de NextHop SAS et de leurs eventuelles participations dans des fournisseurs cloud. Toute prise de participation depassant 5 pour cent est declaree dans les 30 jours.
Missions clients en cours
Les noms des clients ne sont pas publies (confidentialite commerciale standard) mais la nature des missions est listee de facon agregee : nombre d'audits en cours, secteurs concernes, presence eventuelle d'un fournisseur audite parmi les fournisseurs notes.
Conflits d'interet
Comment nous les traitons
Un editeur qui audite et qui note les memes fournisseurs s'expose mecaniquement a un conflit d'interet. Trois regles internes limitent ce risque et tracent les cas qui restent.
Separation editorial et commercial
Les personnes redigeant les analyses publiques ne participent pas aux negociations commerciales sur les memes dossiers. Une trace ecrite des dossiers concernes est conservee en interne et publiee sur demande motivee.
Periode de carence
NextHop ne realise pas d'audit pour un fournisseur que l'observatoire a note dans les 12 mois precedents. Inversement, un fournisseur audite ne fait pas l'objet d'une note publiee dans les 12 mois suivant la fin de la mission.
Recusal du fondateur
Sur les dossiers ou le fondateur a un lien personnel documente (ancien employeur recent, participation actionnariale, proche collaborateur), la note finale est validee par un reviewer externe et la situation est mentionnee dans le journal interne.
Contestation
Comment contester un score
La procedure est volontairement courte. Quatre etapes, aucun frais, decision publiee.
Email avec source verifiable
Adresser un email a contact@nexthop.fr avec le fournisseur concerne, le critere conteste, et au moins une source publique permettant la verification (URL officielle, document du fournisseur, jurisprudence, decision d'autorite).
Accuse de reception sous 5 jours ouvres
NextHop confirme la prise en compte sous 5 jours ouvres, indique le numero de dossier interne et le reviewer initial assigne. Si la demande est jugee irrecevable a ce stade, le motif est ecrit.
Instruction par 2 reviewers
Le dossier est instruit par deux personnes : le reviewer initial et un second relecteur. Si les deux reviewers divergent, le fondateur tranche, sauf cas de recusal documente.
Decision motivee publiee
La decision est notifiee au demandeur sous 30 jours et publiee dans le changelog des scores avec la source ayant motive le maintien, la revision ou le rejet. Aucune decision n'est revisable sans nouvelle source.
Versions
Changelog de la charte
Toute modification ulterieure (ajout de garantie, evolution d'une regle de COI, mise a jour d'une declaration) sera enregistree ici, datee et signee.