Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et aux meilleures pratiques en matière de souveraineté numérique.
Vos données sont hébergées exclusivement en France et en Europe, sur des infrastructures souveraines.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Raison sociale
- NextHop
- Représentant
- Sylvain Rutten
- Adresse
- France
- contact@nexthop.fr
- Contact DPO
- dpo@nexthop.fr
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de nos services, selon le principe de minimisation imposé par le RGPD.
2.1 Données de navigation (collecte automatique)
- Adresse IP - anonymisée après collecte
- Type de navigateur - version et système d’exploitation
- Pages consultées - URLs visitées sur le site
- Durée de visite - temps passé sur chaque page
2.2 Données fournies volontairement
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :
- Nom - pour personnaliser notre réponse
- Adresse email - pour vous répondre
- Entreprise (optionnel) - pour contextualiser votre demande
- Message - le contenu de votre demande
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, orientation sexuelle, etc.) au sens de l’article 9 du RGPD.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact - répondre à vos questions et demandes d’information
- Analyse statistique anonymisée - comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer
- Sécurité du site - détecter et prévenir les tentatives d’intrusion
Ce que nous ne faisons JAMAIS
- Vendre vos données à des tiers
- Utiliser vos données à des fins publicitaires
- Transférer vos données hors de l’Union Européenne
- Créer des profils marketing sans votre consentement
Base légale des traitements
Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :
| Traitement | Base légale | Article |
|---|---|---|
| Réponse aux demandes de contact | Exécution de mesures précontractuelles | Art. 6.1.b |
| Statistiques de fréquentation | Intérêt légitime | Art. 6.1.f |
| Sécurité du site | Intérêt légitime | Art. 6.1.f |
| Cookies non essentiels | Consentement | Art. 6.1.a |
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires des données
6.1 Accès interne
Seules les personnes habilitées au sein de NextHop ont accès à vos données, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.
6.2 Sous-traitants
Nous faisons appel à des sous-traitants soigneusement sélectionnés, tous soumis au RGPD et hébergeant les données en Europe :
- Hébergement
- Scaleway (France) - serveurs situés à Paris
6.3 Transferts hors UE
Conformément à notre engagement de souveraineté numérique, vos données ne sont jamais transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Tous nos prestataires sont soumis au droit européen.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
- Chiffrement - communications sécurisées par TLS 1.3, données chiffrées au repos
- Accès contrôlé - authentification forte, principe du moindre privilège
- Infrastructure sécurisée - hébergement certifié ISO 27001, pare-feu, monitoring 24/7
- Surveillance - détection d’intrusion, journalisation des accès, audits réguliers
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès - obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification - corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement - demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité - recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d’opposition - vous opposer au traitement pour motifs légitimes
- Droit à la limitation - demander la suspension temporaire du traitement
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un email à dpo@nexthop.fr en précisant votre identité, le droit que vous souhaitez exercer et toute information utile pour traiter votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.
Réclamation auprès de la CNIL
- Organisme
- Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
- Adresse
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web
- www.cnil.fr
Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.
9.1 Cookies utilisés
| Cookie | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
| session_id | Maintien de la session utilisateur | Session | Essentiel |
| cookie_consent | Mémorisation de vos préférences cookies | 12 mois | Essentiel |
| theme | Préférence de thème (clair/sombre) | 12 mois | Fonctionnel |
9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en supprimant les cookies déjà installés.
Conformément à notre engagement de respect de la vie privée, nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, de tracking tiers ou de profilage marketing.
Pour toute question sur ce document, n’hésitez pas à nous contacter.